FAQ

Possiamo personalizzare le divise con il nostro logo?

Si possono effettuare personalizzazioni con ricamo su qualsiasi capo presente a catalogo, ricamando una scritta, un disegno o il Vostro logo aziendale.

La realizzazione del ricamo viene effettuata con tecnologie avanzate e da personale altamente qualificato per garantire risultati sempre eccellenti.

Per potervi fornire la quotazione esatta dell’impianto, che si paga solo la prima volta, e di ogni ricamo, basta solo che ci inoltrate via mail il Vostro logo che potra’ essere piu’ o meno grande, di piu’ o meno colori.


Qual’e’ il minimo d’ordine che dobbiamo effettuare?

L’ordine minimo e’ di 100 euro, per ordini di importo inferiore a 300 euro Vi verra’ richiesto un piccolo contributo per la gestione amministrativa dell’ordine.


E’ possibile visualizzare uno o piu’ prodotti per verificare la taglia?

Ricordando che non esiste uno standard universale per le taglie di abbigliamento, Vi diamo la possibilita’ di verificare la vestibilita’ del prodoto scelto “prova taglie”, contestualmente alla qualita’ dello stesso, tramite l’invio della campionatua, che Vi verra’ inviata con un piccolo contributo di spesa.


Quanto costa il trasporto?

Le spese di consegna addebitate sono indicate durante la fase di acquisto e saranno in funzione della tipologia, quantita’ e valore della merce in ordine; occorre considerare la variabilita’ degli oneri che insorgono a seconda del peso e del volume della fornitura complessiva.


E’ possibile effettuare cambi o sostituzioni?

Nel caso di acquisto errato per taglie o modelli, i cambi dovranno essere comunicati al personale di vendita che indichera’ al cliente le modalita’ per il reso, effettuato a sua cura e spese, mentre sara’ a nostro carico l’invio della merce corretta.

La merce resa non dovra’ riportare segni di usura e/o lavaggio e dovra’ essere accompagnata da una bolla di reso che conterra’ la descrizione dell’articolo reso e quella del prodotto richiesto in sostituzione.

Nel caso in cui la merce inviata al cliente fosse danneggiata o non conforme all’ordine, provvederemo a inviare nuovamente e a nostre spese il materiale corretto.

La sostituzione non e’ invece prevista nel caso di acquisto di modelli personalizzati con logo o realizzati su richiesta specifica del cliente.


Dove consegnate e in quanto tempo?

Consegniamo in tutta Italia, ed esportiamo oltre i confini nazionali.

Per mezzo dei corrieri espresso con i quali collaboriamo i tempi di percorrenza in Italia sono di 24 ore (48 ore nel Sud e nelle Isole).

Molti dei nostri prodotti sono disponibili in pronta consegna.

La statistica media complessiva dei tempi di consegna dalla presa in carico dell’ordine affinche’ la merce sia presso i Vostri magazzini, grazie alle dinamiche produttive commerciali ed organizzative tra le piu’ efficienti e’ di 10 giorni lavorativi.


Avete rappresentanti o agenti sul territorio nazionale?

La modalita’ di vendita dei prodotti SUN e’ strategicamente deliberata in vendita diretta, da parte dei nostri uffici, senza intermediari; oltre a contribuire alla nostra capacita’ di essere l’azienda che applica i minori rincari all’interno del nostro mercato, ci consente di prenderci cura direttamente della distribuzione e dell’assistenza al cliente. Per questo non ci avvaliamo di rappresentanti o agenti di vendita nel territorio.


Avete un servizio di assistenza dal quale possiamo ricevere ulteriori informazioni?

Il nostro customer care e’ composto da una squadra di professionisti specializzati nelle diverse aree e fornisce soluzioni a qualsiasi interrogativo o esigenza che possano avere i nostri clienti.

SUN si avvale altresi’ di personale commerciale qualificato che segue il cliente in tutte le fasi della vendita: dal sostegno in fase di acquisto del prodotto piu’ adatto “Vi Aiutiamo a comprare”, mantenendo il piu’ alto livello di chiarezza e trasparenza durante la trattativa commerciale, fino alla consulenza post vendita, riuscendo a gestire tutte le eventuali necessita’ e richieste che possono insorgere sia dinanzi che posteriormente all’ordine.

Lavoriamo a dovere e facciamo il possibile affinche’ siate pienamente soddisfatti; per ogni necessita’ che possa nascere prima, e soprattutto dopo gli ordini, SUN garantisce di prendersi ogni esigenza come una propria esigenza, ed il nostro intento e’ di sciogliere in maniera rapida e  proficua, unitamente a Voi, ogni eventuale asperita’ che si potrebbe presentare “Qualunque difficolta’ potremo incontrare Vi promettiamo di prendercene cura insieme a Voi”.


Avete altri prodotti?

Avvalendoci di conoscenze profonde ed avendo ottime relazioni con gli attori che operano nel nostro mercato, siamo in grado di assisterVi e valutare prodotti non presenti attualmente a catalogo o nel nostro Sito Web, dove potrete comunque trovare un aggiornamento dei prodotti presenti nella nostra offerta.

Vi invitiamo a contattare il nostro ufficio commerciale che sara’ lieto di rispondere a tutte le vostre domande.


E’ possibile richiedere prodotti fuori Catalogo?

Insieme a Voi e’ stata definita la miglior combinazione di quali prodotti, a quali prezzi e con che velocita’ di consegna.

I prodotti presenti a catalogo rispondono a queste caratteristiche, oltre che all’esigenza di offrire prodotti di convenienza anche per i piccoli ordini e quindi in caso di piccoli reintegri di merce.

Se desiderate un modello tutto Vostro, o con caratteristiche diverse da quella proposte a catalogo, possiamo realizzarlo; in questo caso i minimi quantitativi sono di 50 pezzi per ogni ordine ed i tempi di produzione sono di circa 30 giorni lavorativi.


Come si puo’ misurare la qualita’ nell’abbigliamento e nella biancheria piana?

Gli elevati standard qualitativi sono misurabili per differenti tipologie di tessuto, relative grammature e percentuali di composizione e con le modalita’ di lavorazione dello stesso, ed ai trattamenti ricevuti durante questa fase, quali sanforizzazione ed indantrene, funzionali rispettivamente ad incrementare durata e mantenimento del colore dei prodotti nel tempo.

Esistono prodotti particolari che hanno certificazioni per attestarne livelli di sicurezza stabiliti dalle norme di diritto.


Come posso avere schede di prodotto e certificazioni?

Per i prodotti che richiedono certificazioni, potete rivolgervi al nostro personale telefonicamente, via mail o fax, che avra’ il piacere di fornirVi tutte le informazioni e documentazioni che desiderate.


Avete dei suggerimenti generici da fornirci?

Vi consigliamo di acquistare prodotti a catalogo cosi’ anche in caso di piccoli reintegri, i prodotti sono disponibili in minor tempo, e nelle quantita’ da Voi richieste, anche se minime.

Le foto sono a scopo illustrativo ed i colori rappresentati a catalogo sono il risultato di un processo di stampa che li rende verosimili, se gradite conoscere esattamente la tonalita’ di colore di uno dei nostri articoli, Vi consigliamo di richiedere la campionatura.

Ricordiamo che la direzione si riserva la possibilita’ di sostituire un prodotto con una marca piuttosto che un’altra per ragioni qualitative od economiche; nel caso in cui le caratteristiche tecniche di un prodotti siano variate, verranno comunicate anticipatamente all’ordine con foto, descrizioni, prezzi ed ogni altro dettaglio utile. Sul nostro sito potrete trovare tutta la nostra gamma di prodotti aggiornati.


Consigli per il lavaggio

La durata e l’integrita’ dei capi di abbigliamento dipendono anche dal tipo di lavaggio.

L’uso continuo ed eccessivo di candeggina e lavaggi ad alte temperature, possono portare relativamente alla formazione di piccoli buchi e  strappi nei tessuti a seguito della cottura chimica del tessuto e a restringimenti dello stesso, in particolar modo se si tratta di una fibra naturale come il cotone.

Consigliamo quindi l’utilizzo moderato di candeggianti, specialmente su tessuti colorati, e di rispettare le indicazioni di lavaggio riportate sull’etichetta.


Come possiamo ordinare?

Gli ordini possono essere effettuati tramite telefono, fax o via mail comunicando i codici degli articoli, i colori, e le quantita’ desiderate per taglia, al Vostro referente commerciale.


DOMANDE FREQUENTI